企业日常运营中，客户服务与内部沟通耗时久、效率低是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户服务与内部沟通】耗时从每天数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省数百工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您面临客户众多，难以高效跟进服务时。比如在零售行业客户服务场景里，每天要接待大量顾客咨询，逐个沟通效率极低。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>使用群发助手、快捷回复等工具。通过群发助手，可一次性将活动信息、产品动态等发送给众多客户；快捷回复则能预设常见问题答案，快速响应客户。

效果实测：从原来逐个沟通花费数小时，到现在半小时内完成批量沟通回复。原本处理100个客户咨询可能需要3 - 4小时，现在借助这些工具，半小时就能完成，大大提高了服务效率。

技巧2：善用客户群管理工具打造优质社群

颠覆认知：多数人只注重群成员数量，实际上合理运用防骚扰、群模版等工具，维护群秩序与氛围更重要。在教育行业家校沟通场景中，若群内消息杂乱无章，家长和老师都难以获取有效信息。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群规则，保障群内信息有序，提升客户体验。例如设置防骚扰规则，可避免群内出现广告、恶意刷屏等情况；使用群模版，能快速创建规范的客户群。

技巧3：借助企业通讯录快速找人提升协作效率

适用场景：在紧急工作需要快速联系同事时。在政务行业工作协同场景中，遇到紧急任务需要及时沟通时，快速找到相关同事至关重要。

操作路径：进入企业微信>点击通讯录>通过搜索或部门分类快速找到同事。可以根据同事姓名、部门等信息快速定位，无需在众多联系人中逐个查找。

效果实测：从原来找同事需几分钟，到现在几秒钟即可定位。原本查找一位同事可能需要3 - 5分钟，现在几秒钟就能找到，节省了大量时间。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升使用效率，在客户服务与内部沟通协作上取得显著成果。无论是客户联系功能精准服务客户，还是客户群管理工具打造优质社群，亦或是企业通讯录快速找人，都能为企业节省大量时间和精力，让企业运营更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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