企业在日常运营中，常常面临员工沟通效率低下、客户服务质量难以保障、活动推广效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务、员工沟通等工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能为您节省大量时间：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、群内有骚扰信息等情况时，企业微信客户群管理就显得尤为重要。比如，在活动推广期间，大量客户加入群聊，群成员管理无序、骚扰信息频繁，严重影响客户服务体验。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→选择群成员去重、防骚扰等功能进行设置。其中，企业微信客户群防骚扰设置能有效过滤不良信息，维护群内秩序。

效果实测：从群成员管理无序、骚扰信息频繁到群内秩序良好，处理群问题时间从每天数小时缩短到半小时以内。通过合理运用企业微信的客户群管理功能，企业可以更高效地服务客户，提升客户满意度。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人可能手动输入回复内容，实际上设置快捷回复更高效。在客户服务场景中，每天需要回复大量重复的问题，手动输入不仅浪费时间，还容易出现错误。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复设置，提前预设常用回复内容，可在回复客户时一键发送。企业微信快捷回复如何自定义呢？您可以根据常见问题和业务需求，设置不同的快捷回复内容，提高回复效率。

在企业微信的使用过程中，消息互通也是一项重要功能。企业微信与微信消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。但在消息互通时，也有一些注意事项。比如，要确保消息的准确性和规范性，避免给客户造成误解。企业微信消息互通操作步骤如下：首先，在企业微信中添加客户的微信；然后，通过单聊或群聊与客户进行沟通；最后，利用企业微信的各种工具，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复等，高效服务客户。

综上所述，企业微信的客户群管理和快捷回复等功能，能显著提升企业在客户服务、员工沟通、活动推广等方面的效率。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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