企业在服务客户和员工沟通协作中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在其中能发挥巨大作用。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。像西贝莜面村、天虹等企业，已经将企业微信运用到日常运营中。西贝莜面村的员工使用企业微信沟通工作，它和微信有一样的沟通体验，简单易用。员工在手机或电脑上都能实时同步消息，且消息会云端保存，方便随时查看。企业通讯录支持批量导入员工信息，统一管理，员工找同事更方便。天虹借助企业微信的企业通讯录，快速找到对应部门的同事，沟通商品上架、促销活动等事宜，提高了工作效率。

企业微信对企业至关重要。以德邦快递为例，在物流信息沟通上，以往员工之间信息传递不及时，导致包裹派送延误等问题。使用企业微信后，员工可以通过视频、语音、会议等多类型多场景的通信方式，实时沟通物流信息。员工还能使用在线文档、企业网盘等协同办公工具，记录和共享物流数据。德邦快递的快递员可以在企业微信上及时反馈包裹状态，仓库管理人员能快速安排发货，提高了物流信息沟通效率。

在客户服务场景中，企业微信的全方位连接微信功能发挥了重要作用。消息互通是企业微信连接微信的重要方式。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，某化妆品企业的员工通过企业微信添加客户微信，在群聊中介绍新品信息，及时解答客户的疑问。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以利用群发助手，定期向客户推送新品、优惠活动等信息。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某电商企业通过企业微信的客户群管理工具，设置群规则，避免群内出现广告骚扰，保证了群内秩序。客户朋友圈也是企业服务客户的重要功能。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装企业在客户朋友圈发布新款服装信息，与客户互动评论，提高了客户的购买意愿。

企业微信的客户联系优势明显。它能提高客户服务效率，通过消息互通、客户群管理等功能，企业可以快速响应客户需求。它能提升客户满意度，企业可以通过客户朋友圈等功能，与客户建立更紧密的联系。企业微信的消息互通实现方式简单，员工只需在企业微信上添加客户微信即可。

企业微信作为企业通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能帮助企业高效沟通与管理，服务客户。它的客户联系功能，如消息互通、客户群管理、客户朋友圈等，在企业服务客户中发挥了重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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