企业在客户管理方面常常面临诸多难题,比如客户资源拓展困难、客户群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是...
企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧,能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条,能为您节省大量时间:
技巧1:高效添加客户
适用场景
当您需要拓展客户资源时,企业微信的高效添加客户功能就能发挥巨大作用。
操作路径
打开企业微信>点击客户联系>选择添加客户。具体来说,您可以先在企业通讯录中完善员工信息,这样便于后续通过员工的人脉关系拓展客户。添加客户时,可以选择多种方式,如通过手机号、微信好友等进行添加。
效果实测
在未使用该技巧前,企业每天添加客户的数量可能只有10个。而使用了企业微信的高效添加客户功能后,每天添加客户的数量能提升到20个,效率提升了一倍。
技巧2:精准管理客户群
颠覆认知
多数人常规的客户群管理做法是手动拉群、逐个管理群成员,这样不仅效率低下,还容易出现管理漏洞。实际上,利用企业微信的群模版、群成员去重等功能做法更高效。
原理剖析
企业微信的群管理功能支持快速创建规范的客户群,避免群成员重复。群模版可以让您快速创建具有相同规则和设置的客户群,节省时间和精力。群成员去重功能可以将重复的群成员进行清理,使群成员更加精准。此外,企业微信还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具,能有效管理客户群,提高客户群的质量和活跃度。
综上所述,企业微信的客户管理功能为企业提供了高效的客户服务和管理方式。通过高效添加客户和精准管理客户群,企业可以更好地拓展客户资源,提升客户服务质量,从而取得显著的成果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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