企业在客户服务中常常面临咨询响应慢、客户群管理低效等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户咨询响应时间从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速回复客户咨询

适用场景：当客户咨询量较大时，企业客服人员往往分身乏术，平均每条咨询回复时间可能长达5分钟。

操作路径：打开企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，选择预设好的回复内容。

效果实测：使用该技巧后，从平均每条咨询回复时间5分钟缩短到1分钟，大大提高了回复效率，这就是企业微信快捷回复的优势所在。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群管理就是简单的拉群和发布消息，实际上利用企业微信的群模版和群成员去重功能可以更高效管理。

原理剖析：企业微信的群模版功能，支持提前设置好群公告、群规则等内容；群成员去重功能可以避免重复添加客户，提高群管理效率。利用这些功能，企业可以避免群内成员重复，减少无效信息的干扰，同时通过预设的群规则和公告，让群管理更加规范有序，这也是企业微信客户群管理的重要技巧。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他实用功能。例如，在企业微信中设置客户群防骚扰功能，能让客户群环境更加健康。操作时，企业可在客户群管理中设置相关规则，如禁止加入群聊、禁止改群名等，这就是企业微信客户群防骚扰设置的实际应用。

另外，企业微信的会议功能也十分强大。在进行线上会议时，企业可以通过共享文档等方式，让会议更加高效。操作路径为在会议界面找到共享文档的按钮，即可将相关文档分享给参会人员，这就是企业微信会议如何共享文档的操作方法。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，无论是在客户服务场景，还是内部沟通、线上会议等场景，都能发挥重要作用。通过合理运用这些技巧，能显著提升企业的运营效率和客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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