企业在客户服务和营销推广中，客户群管理难题不少，像群内广告、恶意刷屏，回复客户不及时，重要信息通知难等，都影响着客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群管理技巧，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：合理设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等情况时，不仅会干扰正常交流，还会降低客户的体验感，影响企业形象。

操作路径：进入客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置关键词等。这样可以自动屏蔽包含特定关键词的消息，减少不良信息的干扰。

效果实测：某企业在未设置防骚扰功能前，需要频繁处理群内不良信息，每天花费2小时。设置后，几乎无需处理，每天缩短至10分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时逐字输入，不仅速度慢，还容易出错。实际上使用快捷回复能更快响应，提升客户满意度。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，一键快速回复。比如，对于客户常见的咨询问题，可以提前设置好回复内容，当客户提问时，直接点击快捷回复即可，节省了大量时间。

技巧3：善用群发助手

适用场景：当有重要活动、产品信息需要通知大量客户时，逐个发送消息不仅耗时费力，还容易出现遗漏。使用群发助手可以快速、准确地将信息传达给客户。

操作路径：在企业微信主界面，点击“工作台”，找到“群发助手”，选择要发送的客户或客户群。还可以设置发送时间，确保消息在合适的时间送达。

效果实测：某企业在使用群发助手前，每次逐个发送消息需要花费3小时。使用后，快速群发，每次缩短至30分钟，大大提高了营销推广的效率。

综上所述，掌握企业微信客户群管理技巧，如合理设置客户群防骚扰、巧用快捷回复、善用群发助手等，能帮助企业更好地服务客户，提升效率。这些技巧不仅可以节省时间和精力，还能提高客户满意度，促进企业的业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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