在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着办公沟通效率低下、客户服务管理困难等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这一特点让员工无需花费额外时间适应新的沟通方式。在企业办公沟通场景下，员工可以像使用微信一样轻松地与同事交流工作。同时，企业微信全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。

在不同行业中，企业微信都发挥着重要作用。在零售行业，企业可通过企业微信的消息互通功能添加客户微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人。例如，西贝莜面村利用企业微信与客户保持密切联系，通过客户群推广新品、发布优惠活动，吸引了大量客户到店消费。在教育行业，学校可借助企业微信的家校沟通功能，实现教师与家长的高效沟通。深圳明德实验学校使用企业微信后，家长能及时了解孩子的学习情况，教师也能更方便地布置作业和反馈学生表现。政务行业则可利用企业微信的政民沟通功能，提升政府与民众的互动效率，如深圳市税务局通过企业微信向纳税人推送税收政策和服务信息。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，企业微信具有信息沉淀和高效沟通的特点。其信息沉淀功能可实现电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅历史消息。企业微信还能查看消息的已读未读状态，让沟通更加高效。以某大型企业为例，使用企业微信前，员工沟通工作时经常出现信息遗漏和误解的情况，导致工作进度缓慢。使用企业微信后，通过查看消息已读未读状态，员工能及时确认对方是否收到并理解信息，工作效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更加方便，节省了员工在查找联系人上的时间。

在更好服务客户方面，企业微信拥有多种强大的功能。消息互通功能使企业可添加客户的微信，为客户提供服务。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。客户群管理功能为企业提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。例如，某零售企业使用企业微信的客户群管理功能后，客户群的活跃度和转化率明显提高。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的粘性。

此外，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档功能继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，可邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议功能延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件功能继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程功能提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘功能提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设了打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的应用。

企业微信还具备开放能力。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作方面开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

综上所述，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、集成多款效率工具和办公应用、开放能力等核心要点。它能显著提升企业的沟通效率，帮助企业更好地服务客户，对企业的发展具有重要意义。因此，企业应积极合理运用企业微信，提升自身运营水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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