企业在客户服务和内部沟通中，常常面临客户管理难、沟通效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业沟通与管理中占据重要地位且应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。其客户联系功能是企业与客户建立和维护关系的重要工具。

企业微信客户联系功能包含多个方面。在消息互通上，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某零售企业，员工通过企业微信添加客户微信后，利用单聊为客户解答产品疑问，通过群聊发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户关注和购买。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。该零售企业使用群发助手向客户推送新品信息，一次推送可触达数千客户，大大提高了信息传播效率。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构通过使用群模版快速创建多个客户群，利用防骚扰工具保证群内交流环境良好，提高了客户群的管理效率。客户朋友圈功能，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在客户朋友圈发布新菜品信息，引发客户大量评论和点赞，提高了客户对菜品的关注度和兴趣。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。从客户满意度来看，据相关调查，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升了20%。这是因为企业能够及时响应客户需求，通过快捷回复等工具快速解答客户疑问，让客户感受到更好的服务体验。在客户转化率方面，使用该功能后，客户转化率平均提高了15%。企业利用群发助手和客户朋友圈等功能，精准推送产品信息，吸引客户购买，从而提高了转化率。

企业微信客户联系功能要点在于它实现了企业与客户的高效连接和沟通。通过消息互通、客户管理工具和客户群管理等功能，企业能够更好地服务客户，提高客户满意度和转化率。在企业内部沟通上，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，为客户服务提供了有力的内部支持。其重要意义在于帮助企业在竞争激烈的市场中，更好地维护客户关系，提高企业的竞争力和盈利能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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