企业在客户管理上常常面临客户添加繁琐、客户群管理效率低等问题,严重影响客户服务、维护与拓展的进度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是...
企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧,能让【客户服务、客户维护、客户拓展】耗时从5小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条,每年可为您节省200工时:
技巧1:客户联系高效添加法
适用场景:当您面临客户添加繁琐、效率低下的情况时。不少企业在拓展客户时,手动添加客户信息不仅耗时,还容易出错,导致客户拓展进度缓慢。
操作路径:企业微信主界面 > 客户联系 > 添加客户。具体来说,在企业微信主界面找到“客户联系”选项,点击进入后,能看到“添加客户”的按钮,点击该按钮,可通过多种方式添加客户,如输入手机号、扫描二维码等。
效果实测:使用该技巧前,添加一个客户平均需要5分钟,一天工作8小时,大约能添加96个客户。使用技巧后,添加一个客户缩短至1分钟,同样8小时工作时间,可添加480个客户。从每天添加96个客户→每天添加480个客户,效率提升显著。
技巧2:客户群精准管理术
颠覆认知:多数人常规管理客户群的做法是任由群成员自由交流,缺乏有效的引导和管理,导致群内信息杂乱,客户服务质量不高。实际上,利用企业微信的相关工具进行精准管理的做法更高效。
原理剖析:因为企业微信的客户群管理功能,支持企业查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具可以规范群内秩序,提高管理效率。例如,使用群模版可以快速创建标准化的客户群,节省时间;群成员去重功能能避免群内出现重复成员,提升沟通效果。
综上所述,企业微信的这些客户管理技巧,无论是客户联系高效添加法,还是客户群精准管理术,都能为企业的客户服务、维护和拓展带来显著的效果。通过合理运用这些技巧,企业可以大幅缩短客户管理的时间,提高工作效率,节省大量工时。
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