很多企业在客户管理方面面临客户流失严重、跟进不及时、服务不精准等问题。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了企业微信客户管理的新方法。

企业微信客户标签功能可实现精准打标签,从而完成客户分类管理。企业在日常运营中,面对大量客户,很难做到精准服务。通过企业微信的客户标签功能,就能根据客户的消费习惯、购买频率、偏好等信息,为客户打上精准标签。比如将客户分为高价值客户、潜在客户、流失客户等。这样在进行营销活动时,就能针对不同标签的客户发送个性化内容,提高营销效果。例如某服装企业,利用企业微信客户标签功能,对购买过特定款式服装的客户进行精准营销,销售额提升了30%。

企业微信的客户跟进功能有助于制定合理的跟进计划。在客户跟进方面,很多企业存在跟进不及时、计划不明确的问题。企业微信的客户跟进功能,可帮助企业为每个客户制定专属跟进计划。销售人员可以根据客户的意向程度,设置不同的跟进周期和方式。对于高意向客户,每天进行跟进;对于潜在客户,每周进行一次沟通。通过合理的跟进计划,能提高客户转化率。某科技公司利用企业微信客户跟进功能,将客户转化率从20%提升到了30%。

企业微信客户群管理可提升客户粘性。客户群是企业与客户互动的重要场所,但很多企业在客户群管理上存在群成员混乱、消息杂乱等问题。企业微信的客户群管理功能,可帮助企业高效管理客户群。企业可查看并管理成员的客户群聊,利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,打造有序的客户群环境。还能通过在客户群发布活动信息、产品动态等内容,与客户进行互动,提升客户粘性。某餐饮企业通过企业微信客户群管理,客户复购率提高了20%。

综上所述,企业微信客户管理新方法带来了诸多好处。客户标签功能实现了精准营销,客户跟进功能提高了客户转化率,客户群管理功能提升了客户粘性。企业微信在客户管理中的重要性不言而喻,能帮助企业解决客户管理难题,提升客户满意度和企业效益。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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