企业在日常运营中，常面临办公沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了提升企业运营效果的答案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，如今众多企业如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用。它不仅有与微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信等多种功能，下面来详细了解其几个重要功能。

消息互通：企业与客户沟通的桥梁

消息互通是企业微信的重要功能之一。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，实现了企业微信和微信消息同步。

以某电商企业为例，其客服团队通过企业微信添加客户微信，当客户遇到售后问题时，客服能及时通过单聊沟通解决。若问题具有普遍性，还能创建群聊，将有相同问题的客户拉进群，集中解答，提高服务效率。这种方式让企业与客户的沟通更加直接、高效，也增强了客户对企业的信任。

客户联系：提升客户服务质量的关键

客户联系功能使企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。这些工具能帮助企业高效服务客户，提升客户满意度。

据相关数据显示，使用群发助手等工具后，企业的客户满意度提升了30%。企业可利用群发助手向客户推送产品信息、优惠活动等，扩大营销范围。聊天工具栏和快捷回复功能则让客服人员在与客户沟通时更加便捷，能快速回应客户的问题，节省沟通时间。

客户群管理：维护群秩序的有效手段

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

某教育机构利用企业微信的客户群管理功能维护课程群秩序。在课程群中，通过设置防骚扰功能，避免无关广告等信息干扰学员；使用群模版功能，统一群的设置和规则，让学员能快速了解群的用途和要求。群成员去重功能则避免了重复成员占用群资源，提高了群的管理效率。

客户朋友圈：拓展营销渠道的利器

客户朋友圈功能允许企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道。

某美妆品牌通过企业微信的客户朋友圈推广新品。品牌将新品的特点、使用效果等信息发布到客户朋友圈，吸引了大量客户的关注和评论。通过与客户的互动，品牌进一步了解了客户的需求和反馈，及时调整营销策略，新品的销量也得到了显著提升。

综上所述，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈功能，在企业办公沟通和客户服务方面发挥着重要作用。消息互通让企业与客户沟通更顺畅；客户联系功能提升了客户服务质量；客户群管理维护了群秩序；客户朋友圈拓展了企业的营销渠道。这些功能共同助力企业高效沟通与管理，提升客户满意度和业务量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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