企业在日常办公沟通中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时等问题。比如，传统的沟通方式难以快速响应客户需求，导致客户满意度下降；在客户管理方面，也缺乏有效的工具来提升客户粘性和促进业务成交。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信客户联系功能是什么呢？在实际场景中，企业员工可借助企业微信添加客户的微信，实现消息互通。这就好比企业员工小李，他通过企业微信添加了客户的微信后，利用群发助手定期给客户推送产品优惠信息。每到新品上市或者有促销活动时，小李只需在群发助手中编辑好信息，就能一次性推送给众多客户，大大提高了信息传播的效率。而且，企业微信的聊天工具栏也非常实用，它能让员工快速发送相关资料。例如，当客户询问某款产品的详细参数时，小李可以通过聊天工具栏迅速找到并发送产品说明书、技术文档等资料，为客户提供全面的信息。此外，快捷回复功能也极大地提升了服务效率。当客户提出常见问题时，小李只需点击预设的快捷回复内容，就能及时回答客户，避免了重复输入的麻烦。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有一系列实用工具。比如防骚扰工具，它能过滤掉群内的垃圾信息，保证群聊环境的纯净；禁止加入群聊、禁止改群名等工具，能让企业更好地掌控群聊的秩序；群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户，提高群聊的质量；群模版则方便企业快速创建标准化的客户群。

那么，为什么要用企业微信客户联系功能呢？从提升客户服务效率方面来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业员工回复客户咨询的平均时间缩短了30%。这意味着客户能更快地得到问题的解答，从而提高了客户的满意度。据统计，客户满意度提升了20%。在增强客户粘性方面，企业微信的客户朋友圈功能发挥了重要作用。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过这种方式，企业与客户之间的交流更加频繁，客户对企业的关注度也更高。数据表明，客户的复购率提高了15%。在促进业务成交方面，企业微信的群发助手、聊天工具栏等工具，能让企业更精准地向客户推送产品信息，提高客户的购买意愿。相关数据显示，使用该功能后，业务成交率提升了18%。

企业微信的客户朋友圈使用方法简单且有效。它类似于微信的“朋友圈”，但需要员工手动点击发送。这是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能。员工可以在客户朋友圈发布产品介绍、使用心得、优惠活动等内容，吸引客户的关注和互动。然而，需要注意的是，一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验。所以，企业应合理使用客户朋友圈功能，避免过度营销。

总结来说，企业微信客户联系功能具有强大的实用性。它通过消息互通、客户联系、客户群管理等功能，提升了客户服务效率，增强了客户粘性，促进了业务成交。对于企业的高效沟通与管理、更好服务客户具有重要意义。企业在使用企业微信客户联系功能时，应充分发挥其优势，避免不当使用带来的负面影响。

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