企业在使用企业微信进行客户服务和营销推广时，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息频发、群成员重复导致管理效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业可通过企业微信强大的客户群管理功能解决这些问题。

企业微信客户群管理功能在维护企业与客户关系、拓展业务方面起着重要作用。在客户关系维护上，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，为客户营造良好交流环境，增强客户对企业的信任与好感。例如，通过防骚扰设置，能减少群内垃圾信息，让客户更愿意留在群里交流。在业务拓展方面，企业可利用客户群进行产品推广和活动宣传。通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，吸引客户购买产品或参与活动，从而增加业务量。

企业微信客户群防骚扰设置操作教学

开启防骚扰功能能有效减少群内垃圾信息，提升群内交流质量。以下是具体操作步骤：

首先，打开企业微信，进入需要设置的客户群聊界面。点击群聊界面右上角的三个点，进入群设置页面。在群设置页面中，找到“群管理”选项。在群管理选项中，开启“防骚扰”功能。开启防骚扰功能后，可设置关键词。当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动将其拦截。设置关键词时，可根据企业实际情况，将常见的广告词汇、垃圾词汇等设置为关键词。还可添加黑名单，将经常发送骚扰信息的用户添加到黑名单中，这些用户将无法在群内发送消息。

企业微信客户群群成员去重方法

群成员重复会给群管理带来困扰，浪费管理资源。企业微信提供了群成员去重功能，可避免这一问题。操作步骤如下：

进入需要进行成员去重的客户群聊界面，点击群聊界面右上角的三个点，进入群设置页面。在群设置页面中，找到“群管理”选项。在群管理选项中，点击“群成员去重”按钮。系统会自动检测群内的重复成员，并列出重复成员名单。确认重复成员名单后，点击“确定”按钮，系统会自动将重复成员移除群聊。

企业微信客户群管理在客户服务中的应用场景

在客户服务场景中，企业微信客户群管理能及时解决客户问题，提升客户满意度。企业可安排专人负责客户群的管理和维护，及时回复客户的问题和反馈。当客户在群里提出问题时，客服人员可利用快捷回复工具，快速给出准确答案。还可通过客户群收集客户的意见和建议，了解客户需求，为企业产品和服务的优化提供依据。例如，企业定期在客户群里发起问卷调查，了解客户对产品的使用感受和改进建议，根据客户反馈优化产品，从而提升客户满意度。

企业微信客户群管理在营销推广中的应用场景

在营销推广场景中，企业可利用客户群进行产品推广和活动宣传。通过客户群聊，向客户介绍新产品的特点和优势，吸引客户购买。还可在群里发布活动信息，如打折促销、赠品活动等，激发客户的购买欲望。例如，企业在客户群里发布新产品上市的消息，并提供专属的优惠码，吸引客户购买。企业还可利用客户朋友圈功能，将产品动态、活动信息等内容发表到客户的朋友圈，扩大宣传范围。与客户在朋友圈进行评论互动，增强客户的参与感和购买意愿。

企业微信客户群管理功能为企业提供了高效的客户服务和营销推广平台。通过合理运用客户群管理功能，如防骚扰设置、群成员去重等，企业可提升客户体验，拓展业务。企业应充分利用这些功能，实现业务的增长与发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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