在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着办公效率低下、客户服务质量不高等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，它能带来诸多便利。在日常办公里，同事之间的沟通至关重要。企业微信具备和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。例如，销售团队在外出拜访客户时，可通过企业微信及时与后方团队沟通客户需求，提高响应速度。其信息沉淀功能也十分实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。以项目团队为例，成员在项目执行过程中的讨论记录、文件资料等都能随时查看，避免信息丢失，提高工作效率。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业通讯录的支持下，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，比如行政人员在组织会议时，能快速从通讯录中找到相关人员并发送通知。

在企业服务客户场景中，企业微信全方位连接微信的特点发挥了重要作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如电商企业的客服人员可通过企业微信添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以保险企业为例，业务员可利用群发助手向客户推送最新的保险产品信息，提高营销效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，房地产企业可利用这些工具管理客户群，保证群内信息的有序性。此外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如餐饮企业可在客户朋友圈发布新品上市信息，吸引客户到店消费。

企业微信之所以重要，体现在提升企业内部沟通效率和增强客户服务质量等方面。从提升企业内部沟通效率来看，据艾瑞咨询研究院数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。以某大型制造企业为例，在引入企业微信之前，部门之间的沟通主要依靠邮件和电话，信息传递不及时，导致项目进度缓慢。使用企业微信后，员工之间的沟通更加便捷，项目执行周期缩短了20%。在增强客户服务质量方面，企业通过企业微信的客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，能更好地服务客户。例如，某零售企业使用企业微信后，客户满意度提升了25%，客户复购率提高了15%。

综上所述，企业微信是一款集通讯与办公功能于一体的工具，它具备和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，在企业办公沟通和服务客户场景中都发挥着重要作用。它能提升企业内部沟通效率，增强客户服务质量，为企业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～