企业在客户服务环节常常面临挑战，比如难以高效管理客户信息、与客户沟通不畅等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

企业微信客户联系功能具有重要价值，能帮助企业更好地管理客户关系。通过该功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

下面介绍企业微信客户联系功能的操作步骤。首先是添加客户微信，企业成员可在企业微信中直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。操作时，打开企业微信，找到添加联系人选项，输入客户微信信息即可完成添加。

群发助手的使用也很方便。企业可借助群发助手向客户发送消息，如活动信息、产品动态等。使用时，在企业微信中找到群发助手功能，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，点击发送即可。

再来说说聊天工具栏和快捷回复工具。聊天工具栏可提供多种便捷操作，如发送文件、图片等。快捷回复则能让企业成员快速回复客户常见问题，提高沟通效率。在与客户聊天时，点击聊天工具栏的相应按钮即可进行操作；设置快捷回复时，在企业微信设置中找到快捷回复选项，添加常用回复内容。

不同行业应用企业微信客户联系功能的场景丰富多样。在零售行业，企业可通过该功能向客户推送新品信息、促销活动等，促进销售。例如，西贝莜面村可利用群发助手向客户发送新菜品信息，吸引客户到店消费。在教育行业，学校可通过客户联系功能与家长保持沟通，及时反馈学生的学习情况。如深圳明德实验学校可通过企业微信向家长发送学生的考试成绩、在校表现等信息。在金融行业，银行可利用该功能为客户提供理财咨询、账户信息等服务，像中国银行可通过企业微信为客户提供个性化的理财建议。

企业微信客户联系功能优势明显。它能让企业更好地管理客户信息，提高服务效率，增强客户满意度。通过查看客户的已读未读状态，企业成员能更高效地沟通工作；借助群发助手、快捷回复等工具，能快速响应客户需求。总之，该功能对提升客户服务质量有重要作用。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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