企业在使用企业微信时，常常面临客户群管理混乱、内部沟通效率不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过掌握企业微信的一些实用功能和技巧，能有效解决这些难题。

企业微信中90%用户不知道的客户群管理与高效沟通功能使用技巧，能让客户服务与内部协作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员混乱等情况时，这些问题会严重影响客户服务的质量和效率。比如，群内骚扰信息频繁，会让客户产生反感，降低对企业的好感度；成员管理混乱，会导致服务不及时、不准确，影响企业形象。

操作路径：进入企业微信客户群设置 > 开启防骚扰功能 > 进行群成员去重等操作。具体来说，开启防骚扰功能后，系统会自动过滤一些垃圾信息，减少群内的骚扰。进行群成员去重操作，可以避免群内成员重复，使群管理更加有序。

效果实测：从群内骚扰信息频繁、成员管理混乱→群内环境和谐，管理有序。以某企业为例，在未使用这些功能前，客户群内每天的骚扰信息多达数十条，成员管理混乱，服务效率低下。使用这些功能后，群内骚扰信息几乎为零，成员管理有序，服务效率提升了50%以上。

技巧2：巧用AI功能

颠覆认知：多数人认为企业微信AI功能复杂难用，实际上简单操作就能带来高效体验。很多企业在使用企业微信时，因为不了解AI功能，认为其操作复杂，不敢尝试。但实际上，企业微信的AI功能设计得非常人性化，简单操作就能实现高效的数据处理与分析。

原理剖析：因为企业微信的AI智能表格等功能，支持快速数据处理与分析。例如，AI智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

在电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。这样可以快速了解客户的需求和反馈，及时调整产品和服务。在制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。大大提高了巡检的效率和准确性。

此外，企业微信的邮件功能也结合了AI技术。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

企业微信的AI功能还体现在与其它功能的联动上。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，掌握企业微信的客户群管理与高效沟通功能使用技巧，以及巧用AI功能，能让企业在客户服务与内部协作方面取得显著的成效。不仅可以提升服务质量和效率，还能节省大量的工时和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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