企业在办公沟通和服务客户时，常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业在日常办公和客户服务中，高效工具的选择至关重要。在企业办公沟通场景中，传统沟通方式可能导致信息传递不及时、不准确，影响工作进度；在服务客户方面，若缺乏有效的沟通和管理工具，很难满足客户需求，提升客户满意度。而企业微信，作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能很好地解决这些问题。

企业微信拥有和微信一致的沟通体验，简单易用。这对于员工来说，无需额外学习复杂的操作流程，就能快速上手。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。以某大型企业为例，以往员工在不同设备上查看消息很不方便，且重要信息容易丢失。使用企业微信后，员工可以随时随地查看历史消息，信息查找效率提升了30%。其发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公沟通中非常实用。比如在项目推进过程中，负责人可以及时了解成员是否查看了重要通知，沟通工作更高效，项目执行效率提升了25%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像一些集团企业，员工数量众多，通过企业微信的企业通讯录，能快速找到所需同事，节省了大量时间。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业在使用企业微信前，与客户沟通渠道有限，客户转化率较低。使用后，通过与客户微信消息互通，客户转化率提升了20%。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如某教育机构，通过企业微信的客户群管理工具，有效避免了群内骚扰信息，群内活跃度提升了35%。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈功能推广新品，新品销量提升了15%。

企业需要使用企业微信，主要体现在提升沟通效率和更好服务客户等方面。在提升沟通效率上，企业微信的多类型多场景通信需求支持，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，让企业内部沟通更加便捷。根据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了40%。在协同办公和轻量的内部管理需求方面，在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等功能，提高了工作效率。某制造企业使用企业微信的协同办公功能后，项目周期平均缩短了18%。在服务客户方面，企业微信的客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，为企业提供了高效的客户服务和管理手段。据调查，使用企业微信服务客户的企业，客户满意度平均提升了22%。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特性，能有效提升企业办公沟通效率和服务客户的能力。它为企业提供了一站式的解决方案，无论是内部沟通还是外部客户服务，都能发挥重要作用。对于企业来说，使用企业微信是提升竞争力的重要举措。因此，鼓励企业尝试使用企业微信，借助其强大的功能实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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