在企业日常运营中，沟通效率低下和客户群管理困难是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的一些实用功能能有效解决这些问题。

企业微信中很多实用功能能大幅提升工作效率，今天就来分享几个超好用的企业微信功能使用技巧，让您的工作更高效。

技巧1：巧用企业微信客户群防骚扰功能

适用场景：在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户场景中，当您在管理客户群，遇到群内有人频繁发广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响群内交流秩序和服务质量。比如在零售行业的客户群里，可能会有一些人不断发送其他品牌的广告，干扰正常的产品交流和客户服务。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群管理 > 防骚扰，开启相关功能设置。具体的防骚扰设置包括：【防敏感词】消息包含关键词踢出群聊、踢消息内容包含手机号（仅手机端有入口）、踢客户昵称包含关键词；【防特定消息类型】踢发小程序、踢发网页、踢发二维码、踢发图片、踢发语音、踢发视频、踢发文件、踢发名片、踢发聊天记录；【防刷屏】踢消息长度超过XX字、踢消息换行超过XX行、踢xx秒内连续发送xx条消息；【防其他企业】禁止其他企业员工进群（开启后，历史在群里的其他企业成员在发送消息时会触发规则）；【踢人方式】踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，触碰规则时踢出群聊、仅发警告、踢出后加入群聊黑名单。

效果实测：开启后，群内骚扰信息明显减少，群成员交流更加顺畅。以往每天要花费1 - 2小时处理群内骚扰信息，现在几乎不用花费时间处理。以某餐饮企业的客户群为例，开启防骚扰功能后，群内广告信息从每天几十条减少到几乎没有，客户的满意度也得到了显著提升。

技巧2：快速查看消息已读未读状态高效沟通

颠覆认知：在企业内部同事沟通场景中，很多人在沟通工作时，不确定对方是否看到消息，往往重复发送或者等待很久，导致沟通效率低下。比如在项目紧急推进时，同事之间的信息传递不及时，可能会影响整个项目的进度。

原理剖析：因为企业微信的消息系统具备信息回执功能，支持发送方查看接收方是否已读消息，这样能精准把握沟通进度。操作路径为发送消息后，长按消息气泡，选择“回执消息”。通过这个功能，在企业内部同事沟通时，能够快速确认对方是否收到消息，避免了不必要的重复沟通和等待时间。

这些企业微信的实用技巧能切实帮助大家提升工作效率，无论是服务客户还是内部沟通，都能带来极大便利。希望大家熟练掌握，让工作更轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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