在日常企业工作中，沟通效率低下、客户服务管理困难是常见的问题。比如，工作消息发出后，不确定同事是否查看，影响工作进度；客户群管理靠人工一个个操作，耗费大量精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让工作沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力 ：

技巧1：巧用企业微信消息已读未读状态

适用场景：在零售服务场景、教育教学场景、政务办公场景、制造生产场景、餐饮服务场景、金融业务场景等众多场景中，当您需要确认同事是否查看工作消息，推进工作进度时，这一功能就非常实用。例如在零售服务场景中，店长安排员工调整商品陈列，需要及时确认员工是否知晓安排；在教育教学场景中，老师布置作业后，想知道学生是否查看作业内容等。

操作路径：在企业微信聊天界面发送消息后，可直接看到对方的已读未读状态。这一操作非常简单，无需复杂的步骤。

效果实测：从反复催促同事确认消息，到快速知晓对方已读，沟通效率提升明显。以往可能需要花费数小时甚至一天来确认消息是否被查看，现在几分钟内就能明确，大大节省了时间和精力。

技巧2：善用客户群管理工具

颠覆认知：多数人认为客户群管理只能靠人工一个个操作，实际上企业微信有很多实用工具。比如在餐饮服务场景中，很多餐厅老板以为管理客户群只能自己手动一个个处理群成员的问题，而忽略了企业微信的便捷工具。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等操作，能高效管理客户群。以防骚扰功能为例，它可以过滤掉群内的广告、垃圾信息，保持群内环境的整洁，让客户能更专注于企业发布的有用信息。

综上所述，这些技巧在提升工作效率、优化客户服务方面具有显著的优势与成果。巧用企业微信消息已读未读状态，能让工作沟通更加高效，及时推进各项工作；善用客户群管理工具，能节省大量的人力和时间成本，为客户提供更好的服务体验。

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