企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。在企业办公沟通场景中，它能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

比如天虹，通过企业微信方便员工之间沟通协作，提升了工作效率。天虹员工可以使用企业微信的企业通讯录，该通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工能快速找到相关负责人沟通工作，还能通过高效沟通功能，查看发出消息对方的已读未读状态，避免了信息传达不及时的问题，大大提高了工作沟通效率。

从产品层面看，企业微信围绕“通信”核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能迭代。它支持多类型多场景的通信需求，像对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；也支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

那么，为什么企业要用企业微信呢？首先，在提升沟通效率方面，企业微信优势明显。信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工在手机上没处理完的工作消息，在电脑上可以继续查看和处理，不用担心消息丢失。高效沟通功能，可查看消息已读未读状态，让沟通工作更高效。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%，工作效率提升了25%。

其次，在更好服务客户方面，企业微信有多种连接微信的功能。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某零售企业为例，企业员工通过企业微信添加客户微信后，能及时为客户解答产品疑问、提供优惠信息等，客户满意度提升了20%。客户联系功能下，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以定期给客户群发新品信息，还能通过快捷回复快速响应客户咨询。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如企业利用防骚扰功能，减少了群内广告等垃圾信息，让客户群环境更优质，客户留存率提高了15%。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业发布的新品动态在客户朋友圈曝光后，产品的咨询量增加了18%。

最后，在方便企业管理方面，企业通讯录发挥了重要作用。企业可以批量导入员工信息并统一管理，方便快捷。而且在查找同事时，通过企业通讯录能迅速定位，节省了时间和精力。

综上所述，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务管理等多种功能于一体的工具。它以和微信一致的沟通体验为基础，通过全方位连接微信，为企业提供了高效沟通、客户服务和企业管理的解决方案。无论是企业办公沟通场景，还是企业服务客户场景，企业微信都能发挥重要作用，帮助企业提升效率、提高客户满意度，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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