企业在日常运营中，常常面临客户服务质量难以保障、员工沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中隐藏着不少实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧 1：巧用企业微信客户群管理工具

适用场景：当客户群出现骚扰信息，影响服务质量时。比如，企业在客户群推广产品或服务时，可能会有无关人员发布广告、恶意言论等骚扰信息，导致客户体验下降，服务质量受到影响。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能。

效果实测：开启前每天需花费 2 小时处理群内骚扰信息，开启后几乎无需花费时间处理。这表明，企业微信的客户群防骚扰设置能有效提升客户群管理效率，节省人力成本。

技巧 2：利用企业微信消息已读状态沟通

颠覆认知：很多人习惯发完消息就不管了，实际上查看已读状态能及时跟进工作。在企业日常工作中，员工之间、员工与客户之间的沟通非常频繁，如果不能及时了解对方是否接收信息，可能会导致工作延误。

原理剖析：企业微信支持查看消息已读未读状态，方便了解对方是否接收信息，以便及时催促或调整沟通方式。例如，员工给客户发送重要的产品信息后，通过查看已读状态，若发现客户未读，可以及时提醒客户查看；若客户已读但未回复，可以进一步询问客户的意见和需求。

掌握这些企业微信使用技巧，能在客户服务和员工沟通等方面带来极大便利，提升工作效率。在客户服务方面，通过有效的客户群管理和高效的沟通方式，能为客户提供更好的服务体验，增强客户满意度和忠诚度；在员工沟通方面，利用消息已读状态及时跟进工作，能确保工作的顺利进行，提高团队协作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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