在企业客户服务工作中，耗时过长、效率低下是许多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每月可为您节省大量服务工时：

技巧1：巧用快捷回复

在企业客户服务场景中，当面对大量客户重复咨询相同问题时，每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。证据显示，以往每次回复客户咨询平均需要5分钟。而企业微信的快捷回复功能就能解决这个问题。操作路径为：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏中的快捷回复>提前设置好常见问题的答案。效果实测表明，使用该功能后，回复客户咨询的时间从每次平均5分钟缩短至1分钟。结论就是，巧用企业微信的快捷回复功能，能显著提升回复客户咨询的效率。

技巧2：合理运用客户群模版

多数人建客户群时随意设置群规则和介绍，这其实不利于客户群的高效管理。证据是，随意设置的客户群往往缺乏规范性，管理起来较为混乱。实际上，使用企业微信的客户群模版更高效。原理剖析可知，企业微信的客户群模版功能，支持提前设置好群名、群公告、入群欢迎语等，能够快速创建规范的客户群。结论是，合理运用企业微信的客户群模版，能让客户群管理更加高效。

技巧3：善用客户朋友圈定时发布

当企业想要在合适的时间向客户朋友圈推送活动信息或产品动态时，如果不能把握好推送时间，活动宣传覆盖人数就会有限。证据就是，以往在没有使用定时发布功能时，活动宣传效果不佳。此时，企业微信的客户朋友圈定时发布功能就派上用场了。操作路径为：进入客户朋友圈发布界面>选择定时发布>设置好发布时间。效果实测显示，使用该功能后，活动信息触达客户的及时性和有效性提升，能精准覆盖更多客户。结论是，善用企业微信的客户朋友圈定时发布功能，能提高活动宣传的效果。

技巧4：借助群发助手批量通知

在企业有重要消息需要一次性通知众多客户时，逐个发送消息会花费数小时，效率极低。证据就是，以往逐个发送消息耗费大量时间和人力。而企业微信的群发助手可以解决这个问题。操作路径为：打开企业微信>找到群发助手>选择要发送的客户>编辑好消息发送。效果实测表明，使用群发助手后，几分钟内就能完成批量通知。结论是，借助企业微信的群发助手，能大幅提高通知客户的效率。

技巧5：利用聊天工具栏的文件发送功能

很多人习惯先将文件保存本地再发送，这一过程较为繁琐。证据是，这种方式增加了操作步骤和时间。其实，直接用企业微信聊天工具栏的文件发送更便捷。因为企业微信聊天工具栏支持快速选择本地文件、微盘文件等进行发送，无需繁琐保存操作。结论是，利用企业微信聊天工具栏的文件发送功能，能让文件发送更加便捷高效。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信在客户服务方面的效率，帮助企业更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～