企业在使用企业微信客户群时，经常会遇到骚扰信息的困扰，这严重影响了客户群的沟通环境和管理效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信提供了一系列强大的客户群防骚扰功能，能有效解决这一问题。

企业微信客户群防骚扰功能的价值和重要性

在企业微信客户群管理中，骚扰信息会破坏群内的和谐氛围，降低客户的参与度和满意度。比如，大量的广告刷屏会让客户对群产生反感，甚至选择退群。而企业微信的客户群防骚扰功能，能为企业打造一个良好的客户沟通环境。它可以帮助企业过滤掉不必要的干扰信息，使群内交流更加有序，提升客户群的质量和活跃度。

防骚扰功能的操作步骤

禁止加入群聊：企业可以根据实际情况，设置某些用户禁止加入客户群。例如，对于一些经常发送骚扰信息的用户，企业可以将其列入禁止加入名单，从源头上减少骚扰信息的进入。具体操作时，管理员在企业微信后台找到群管理设置，选择禁止加入群聊选项，添加相应的用户即可。

禁止改群名：为了保持客户群名称的规范性和一致性，企业可以开启禁止改群名功能。这样可以避免一些别有用心的人随意更改群名，造成群内的混乱。管理员在群设置中找到群名修改权限，选择禁止成员修改群名即可。

群成员去重：群成员去重功能可以清理群内重复的成员，避免信息的重复推送和干扰。管理员在群管理中选择群成员去重选项，系统会自动识别并清理重复成员。

设置关键词过滤：企业可以设置一些敏感关键词，当群内成员发送包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。管理员在防骚扰规则设置中添加关键词，选择相应的处理方式，如警告、禁言等。

设置网页和小程序白名单：为了防止群内成员发送恶意网页和小程序链接，企业可以设置网页白名单和小程序白名单。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单支持设置1000个。管理员在防骚扰规则设置中添加白名单链接，只有在白名单内的网页和小程序才能在群内发送。

设置黑名单：企业可以将骚扰用户列入黑名单，限制其在群内的活动。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。管理员在群管理中找到黑名单设置选项，添加相应的用户即可。

设置白名单客户：防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即为白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。管理员在防骚扰规则设置中添加白名单客户，确保重要客户的信息能够正常发送。

实际场景案例

案例一：电商企业：某电商企业在使用企业微信客户群进行产品推广时，经常会遇到一些竞争对手的恶意刷屏和广告骚扰。企业通过设置禁止加入群聊、关键词过滤等功能，将这些骚扰用户拒之门外，同时过滤掉了大量的广告信息。群内的交流环境得到了极大的改善，客户的参与度和购买转化率也有所提高。

案例二：教育机构：某教育机构的企业微信客户群主要用于学生家长的沟通和交流。为了保证群内信息的质量和秩序，机构开启了禁止改群名、群成员去重等功能。这样一来，群名始终保持规范，群内成员也更加清晰，家长们能够更加方便地获取有用的信息，对机构的满意度也大大提升。

企业微信客户群防骚扰功能的优势总结

企业微信客户群防骚扰功能具有操作简单、功能强大等优势。它可以帮助企业有效地管理客户群，过滤骚扰信息，提升客户群的质量和活跃度。企业应合理运用这些功能，打造一个良好的客户沟通环境。

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