在企业运营中，客户服务耗时过长、办公协作效率低下是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的一些实用技巧，能大幅提升客户服务和办公协作的效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群内广告、垃圾信息过多情况时，这些广告和垃圾信息不仅会干扰正常的客户交流，还会增加处理这些信息的时间成本。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰功能。

效果实测：从客户群内广告、垃圾信息频繁，到几乎没有此类信息，处理广告、垃圾信息时间从1小时→0.5小时。这意味着在客户群管理方面，您可以节省一半的时间用于处理这些无用信息，将更多的精力投入到真正的客户服务中。

技巧2：智能机器人自动回复

颠覆认知：多数人认为客户咨询只能人工回复，实际上智能机器人可以快速回复常见问题。在客户咨询量较大的情况下，人工回复往往会出现响应不及时的情况，而智能机器人可以很好地解决这个问题。

原理剖析：因为企业微信的智能机器人功能，支持设置关键词和回复内容，能够自动识别客户问题并回复。例如，当客户询问一些常见的产品信息、服务流程等问题时，智能机器人可以立即给出准确的答案，大大缩短了客户的等待时间。

技巧3：智能表格高效协作

适用场景：当您需要团队成员共同编辑表格时，传统的表格编辑方式可能会出现多人编辑冲突、数据混乱等问题。

操作路径：在企业微信工作台→点击微盘→新建智能表格→邀请成员协作。

效果实测：从多人编辑表格混乱、效率低，到表格编辑有序，效率提升30%。智能表格具有多种实用功能，如多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

技巧4：快捷回复提高沟通效率

适用场景：当您需要快速回复客户问题时，手动输入回复内容往往会浪费很多时间。

操作路径：在企业微信聊天界面→点击聊天工具栏→设置快捷回复。

效果实测：从回复客户问题平均耗时3分钟→1分钟。通过设置快捷回复，您可以将一些常用的回复内容提前设置好，当客户提出相关问题时，只需一键点击即可快速回复，大大提高了沟通效率。

技巧5：客户朋友圈精准营销

适用场景：当您需要向客户推广产品或活动时，传统的推广方式可能效果不佳。

操作路径：在企业微信→点击客户朋友圈→发表内容并选择目标客户。

效果实测：从产品或活动推广效果不佳，到客户参与度提高20%。通过客户朋友圈，您可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户对产品和活动的关注度和参与度。

综上所述，通过合理运用企业微信的这些实用技巧，如客户群管理、智能机器人使用、智能表格协作、快捷回复和客户朋友圈营销等，能够在客户服务和办公协作方面取得显著的效果，实现办公效率提升。不仅可以节省大量的时间和精力，还能提高客户满意度和企业的运营效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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