私域运营者常遇到客户流失率高、群活跃度低、会员复购难等问题。某美妆品牌借助微盛AI·企微管家的功能,30天内将复购率从18%提升到53%。下面为你深度拆解5个隐藏技巧。

技巧1:客户流失预警雷达

在高频次消费行业,如美妆、母婴、食品行业,客户流失是个常见问题。微盛AI·企微管家的客户流失预警雷达就能派上用场。它通过客户画像和行为轨迹监测,一旦发现客户有流失倾向,就能自动触发挽留方案。

操作路径是先完善客户画像,再对客户的行为轨迹进行监测,最后系统会根据预设规则自动触发挽留方案。某奶粉品牌使用该功能后,流失率从25%降到了8%。

技巧2:群分层运营秘籍

很多运营者习惯按地域或消费额对客户群进行分层,不过微盛AI·企微管家提供了更高效的方法。实际上,按客户的兴趣爱好、购买偏好等进行分层更有效。

其原理是利用企业微信的企业标签体系,对客户进行精准分类,实现精准的内容推送。这样能让群内的客户收到更符合他们需求的信息,提高群的活跃度和转化率。

技巧3:沉默客户唤醒术(重点推荐)

微盛AI·企微管家的「客户动态」和「SOP任务池」联动功能,是唤醒沉默客户的利器。以前人工跟进沉默客户,每天要花费4小时,现在系统自动执行,仅需20分钟。

某服装品牌使用这个功能后,30天内成功唤醒了2.7万休眠客户。具体操作是,系统通过「客户动态」了解客户的行为和偏好,然后在「SOP任务池」中设置相应的任务,自动对沉默客户进行跟进。

技巧4:精准获客活码功能

微盛AI·企微管家的活码功能十分强大。员工活码可以绑定单个或多个员工,客户扫码添加好友后,系统能自动给客户打标签并发送欢迎语,还能统计不同渠道的获客效果。

客户群活码支持顺序入群和分类进群,群满后能自动创建新群承接客户。区域活码能根据客户的地理位置,让客户加入就近门店群或添加附近店长。这些活码功能能帮助企业更精准地获取客户。

技巧5:高效商城运营体系

在商城运营方面,微盛AI·企微管家也有出色表现。小程序商城的店铺管理功能,可以对订单、运费、提货地址等进行设置,还能开启小程序自动更新。

商品管理支持设置二级分类,方便商品分类展示。营销中心的拼团、秒杀、优惠券等功能,能有效提升商品销量。而且,员工业绩归属功能可以自动计算员工的业绩,激励员工积极推广商品。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。