企业在客户服务和内部沟通中常常面临效率低下的难题，比如沟通不及时、客户管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能显著提升服务效率。

引言

在当下企业办公和客户服务领域，企业微信占据着重要地位且应用广泛。众多企业借助它优化内部沟通、提升客户服务质量。

正文部分1：企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证信息不丢失。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

正文部分2：为什么企业需要使用企业微信

从高效沟通来看，企业微信让企业内部沟通更顺畅。以某零售企业为例，使用企业微信后，部门之间的沟通效率提升了30%，工作协同更紧密。它全方位连接微信，能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。像某教育机构，借助企业微信的消息互通功能，与家长的沟通变得更加及时，学生的学习反馈能快速传达，家长满意度提升了20%。同时，企业微信还提供文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。众多行业的百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、中国银行等都在使用企业微信，足以证明其价值。

正文部分3：企业微信的客户联系功能

客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这使得企业能更好地维护客户关系，提升客户服务的响应速度。比如在零售服务中，销售人员可以利用快捷回复功能，快速解答客户的常见问题，节省时间，提高效率。企业微信客户联系优势明显，让企业对客户的管理更加精细化。

消息互通：可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。这种企业微信消息互通方式，打破了企业与客户之间的沟通壁垒，方便企业为客户提供个性化服务。在政务办公场景中，政府部门可以通过企业微信与市民进行沟通，及时传达政策信息。

客户群管理：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育沟通场景中，学校可以利用这些工具管理家长群，确保群内信息有序，提升沟通效率。

客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售服务中，企业可以通过客户朋友圈推广新品，吸引客户关注，促进销售。

正文部分4：企业微信在不同场景中的应用情况和优势

零售服务场景：企业微信的客户联系功能让销售人员能及时了解客户需求，提供精准服务。通过消息互通和客户群管理，企业可以开展促销活动，提高客户购买率。例如，某连锁超市使用企业微信后，客户复购率提升了15%。

教育沟通场景：学校和老师可以通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况。客户朋友圈功能还能分享教育资讯和活动信息，增强家校互动。某学校使用企业微信后，家长对学校工作的满意度提升了25%。

政务办公场景：政府部门可以利用企业微信发布政策信息、收集民意。消息互通功能让政务沟通更高效，客户群管理功能确保信息传达的准确性和有序性。某政务部门使用企业微信后，工作效率提升了35%。

结论

企业微信的核心要点在于它是一款集通讯、办公、客户服务于一体的工具。其功能优势包括高效沟通、全方位连接微信、丰富的客户联系功能等。对于企业来说，它能提升内部沟通效率、优化客户服务。在不同行业中，如零售服务、教育沟通、政务办公等，企业微信都发挥着重要作用，帮助企业更好地服务客户，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～