企业在客户服务和营销推广中，客户群管理常面临难题，如骚扰消息多、群成员重复等，严重影响服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

技巧1：合理使用防骚扰功能

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，会严重干扰正常交流，降低客户体验，影响企业服务形象。比如在营销推广活动期间，可能会有大量广告混入客户群，分散客户注意力，使真正有价值的信息被淹没。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词等规则。例如，可以设置“广告”“刷单”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：开启后，骚扰消息明显减少，群内环境更加和谐，客户咨询回复效率从原来的2小时缩短到30分钟。这意味着企业能够更快地响应客户需求，提高客户满意度，增强客户与企业之间的信任。

技巧2：巧妙运用群成员去重

颠覆认知：多数人可能忽视群成员去重功能，觉得手动管理即可，实际上使用该功能可大大节省时间。手动管理不仅繁琐，而且容易出错，随着客户群数量的增加和群成员的不断变动，手动去重的工作量会呈指数级增长。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理体系，支持快速识别并去除重复成员，避免重复服务和资源浪费。重复成员会导致企业在服务过程中对同一客户进行多次沟通，不仅浪费人力、物力，还可能引起客户的反感。通过去重功能，企业可以将更多的精力放在拓展新客户和提升服务质量上。

综上所述，合理运用企业微信的客户群防骚扰功能和群成员去重功能，对提升企业客户服务质量和效率至关重要。在企业客户服务和营销推广中，这些功能能够帮助企业营造良好的客户群环境，提高客户满意度，从而实现企业的可持续发展。

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