零售行业从业者在使用企业微信消息互通功能时，常面临添加客户微信难、群聊服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

消息互通功能在零售行业价值显著。首先能拓展客户渠道，企业可通过添加客户微信，将潜在客户转化为实际客户。据统计，使用企业微信消息互通功能后，部分零售企业客户数量增长了30%。其次能提升服务效率，借助群发助手、快捷回复等工具，员工可以快速响应客户需求，节省时间和精力。

下面详细介绍如何使用企业微信消息互通功能。添加客户微信时，员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信号或扫描客户二维码即可添加。添加后，企业可在“客户联系”中查看并管理成员添加的客户。创建客户群聊，员工在企业微信中点击“发起群聊”，选择客户后即可创建。群人数可达500人，企业可在“客户群”中查看并管理成员的客户群聊。利用群发助手，员工可在“客户联系”中选择客户，编辑消息后进行群发。

在新品推广场景中，某零售企业通过企业微信消息互通功能，将新品信息发送给客户，并在客户朋友圈发布活动信息。活动期间，新品销售额增长了20%。在客户售后场景中，企业通过企业微信及时回复客户问题，客户满意度提升了15%。

总之，企业微信消息互通功能对零售行业至关重要。熟练使用该功能，可提升业务水平和客户满意度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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