企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、服务客户效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，同时配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，已有零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业的百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等正在使用企业微信。

在企业办公沟通场景中，企业微信的优势显著。首先，它提供了熟悉的沟通体验。其与微信一样易用，员工无需花费大量时间学习新的操作方式。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。例如，某企业员工在外出办公时，通过手机就能查看电脑上未处理完的工作消息，不会因设备切换而耽误工作。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。一家大型企业通过企业通讯录，将查找员工信息的时间从平均5分钟缩短至1分钟以内。

在服务微信客户场景中，企业微信同样表现出色。它实现了全方位连接微信。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业员工通过企业微信与客户单聊，及时解答客户的产品疑问，促成了更多交易。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。某企业使用群发助手后，客户消息送达率提高了20%。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某社区服务企业通过客户群管理功能，将客户群的活跃度提高了40%。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能，这有助于企业更好地推广产品和服务。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升办公效率方面来看，企业微信的各项功能协同作用，让企业内部沟通更加顺畅。信息沉淀避免了重要信息的丢失，员工可以随时查阅历史消息；高效沟通让工作指令能够及时传达和反馈；企业通讯录让员工之间的联系更加便捷。据调查，使用企业微信的企业，整体办公效率平均提升了25%。在服务客户满意度提升方面，全方位连接微信的功能让企业能够更好地了解客户需求，及时提供服务。消息互通让企业与客户的沟通更加直接；客户联系和客户群管理功能让企业能够对客户进行精细化管理；客户朋友圈功能则增强了企业与客户的互动。某服务型企业使用企业微信后，客户满意度从80%提升到了90%。

综上所述，企业微信是一款集沟通、办公、服务客户等多种功能于一体的实用工具。它以熟悉的沟通体验和全方位连接微信的优势，为企业办公沟通和服务微信客户提供了有力支持。对于企业来说，使用企业微信不仅可以提升办公效率，还能提高服务客户的满意度，从而在市场竞争中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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