企业在服务客户时，常面临沟通不畅、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

一、企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的重要工具。它能让企业员工添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。

以某零售企业为例，该企业员工通过企业微信添加客户微信，及时推送新品信息。新品上市时，员工第一时间将新品的款式、价格、优惠活动等信息推送给客户。客户收到信息后，对新品感兴趣，直接在微信上咨询员工，员工通过快捷回复功能快速解答客户疑问，促进了销售。该企业使用企业微信客户联系功能后，新品销售转化率提升了20%。

二、企业微信客户联系功能为什么重要

1. 提升客户满意度

相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度提升了30%。例如，某餐饮企业通过企业微信客户联系功能，及时处理客户的投诉和建议。客户在就餐后，通过微信反馈菜品口味问题，企业员工收到信息后，立即向客户道歉，并给予一定的优惠券作为补偿。同时，将客户的反馈传达给厨师团队，及时调整菜品口味。通过这种方式，该餐饮企业的客户满意度大幅提升，回头客也越来越多。

2. 增强客户粘性

企业微信客户联系功能中的客户朋友圈，能让企业发布活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动。某美妆企业经常在客户朋友圈发布新品试用活动、化妆技巧分享等内容，吸引了客户的关注和参与。客户在朋友圈评论互动，企业员工及时回复，增强了与客户的沟通和联系，客户粘性明显增强。该美妆企业使用客户朋友圈功能后，客户复购率提升了15%。

三、企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等。消息互通让企业与客户沟通更便捷；客户联系使企业能有效管理客户资源；客户群管理帮助企业高效管理客户群；客户朋友圈则为企业与客户提供了互动平台。

这些功能对企业服务客户、提升竞争力具有重要意义。它能解决企业在服务客户过程中的沟通管理难题，提升客户满意度和粘性，促进企业销售增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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