企业日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下、常见问题回复不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：用好企业微信的一些实用功能，能大幅提升工作效率。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐几个技巧，能为您节省不少时间：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您管理客户群，需要防骚扰、规范群管理时。在日常客户服务场景中，客户群经常会遭遇骚扰信息的干扰，比如广告刷屏、恶意言论等，这不仅破坏了群内的交流环境，还让管理人员花费大量时间去处理这些问题。

操作路径：进入企业微信客户群，点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。通过这些设置，能够有效阻止无关人员进入群聊，减少骚扰信息的传播。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息，到群内环境整洁，处理群问题时间从每天 2 小时缩短到 30 分钟。以某企业为例，在未开启这些功能前，每天需要安排专人花费 2 小时处理群内的各种问题，开启后，处理时间大幅缩短，员工可以将更多的时间和精力投入到为客户提供优质服务上。

技巧 2：巧用消息已读

颠覆认知：很多人觉得消息已读功能只是查看对方是否阅读，其实可以用于确认重要工作是否被同事知晓。在团队协作和日常办公场景中，重要工作信息的传达至关重要，如果信息传达不到位，可能会导致工作延误或出现错误。

原理剖析：因为企业微信的消息已读状态实时反馈，能及时了解信息传达情况，确保工作沟通无遗漏。例如，在布置一项紧急任务时，通过消息已读功能，管理者可以迅速知道哪些同事已经了解了任务内容，对于未读的同事可以及时进行提醒，保证工作的顺利开展。

技巧 3：智能机器人助力办公

适用场景：日常办公中需要快速回复常见问题时。在客户服务场景中，客户经常会咨询一些常见问题，如产品信息、服务流程等，如果每次都由人工回复，不仅效率低下，还容易出现回复不及时的情况。

操作路径：在企业微信后台设置智能机器人，添加常见问题及答案。设置完成后，当客户咨询这些常见问题时，智能机器人可以自动快速回复，节省人工成本。

效果实测：以往人工回复常见问题每天耗时 3 小时，使用智能机器人后缩短到 1 小时。某企业在使用智能机器人后，客户咨询常见问题的回复效率大幅提高，客户满意度也得到了显著提升。

综上所述，企业微信的这些实用技巧具有显著的优势和效果。客户群高效管理技巧能够让群内环境更加整洁，减少管理人员的工作负担；巧用消息已读功能可以确保重要工作信息的准确传达，提高团队协作效率；智能机器人助力办公则可以快速回复常见问题，节省人工成本。这些技巧能有效提升企业微信使用效率，助力工作更好开展。

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