企业在服务客户时，常常面临客户信息管理难、沟通效率低、营销效果差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中极为重要。它有熟悉的沟通体验，能让企业内部高效沟通，还能全方位连接微信，在企业服务客户方面发挥关键作用。其中，客户联系功能是企业服务客户的重要利器。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能包含消息互通、客户群管理、客户朋友圈等具体功能。

消息互通

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这解决了企业与客户沟通渠道不畅的问题。比如，企业销售人员能直接添加客户微信，及时解答客户疑问。像服装企业的销售人员，可通过单聊为客户推荐合适的服装款式，在群聊中分享新款服装信息，群里众多客户可以一起交流讨论，增加了客户的参与度和购买意愿。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以电商企业为例，当客户群规模较大时，可能会出现一些不文明发言或广告骚扰等情况。企业利用防骚扰工具，能及时清理不良信息，保持群内良好的交流环境。群模版工具可以让企业快速创建规范的客户群，提高工作效率。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，餐饮企业可以将新推出的菜品、优惠活动等信息发布到客户朋友圈，吸引客户到店消费。客户看到朋友圈内容后进行评论，企业及时回复互动，增强了与客户的联系。

企业为什么需要使用企业微信客户联系功能

从数据和案例来看，企业使用企业微信客户联系功能能带来诸多好处。

提升服务效率

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的响应时间平均缩短了30%。以金融企业为例，客户咨询理财产品的问题时，销售人员可以使用快捷回复功能，快速提供准确的信息，提高客户满意度。

加强客户管理

在客户群管理方面，企业通过各种管理工具，能更好地维护客户群秩序。例如，通过群成员去重功能，避免了群内成员重复，提高了群聊的质量。一家教育企业使用企业微信客户群管理功能后，客户群的活跃度提升了40%，客户流失率降低了20%。

增强营销效果

客户朋友圈功能为企业提供了新的营销渠道。企业发布的内容能直接触达客户，并且可以与客户进行互动。某化妆品企业通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，活动期间产品销量增长了25%。

企业微信客户联系功能的要点和重要意义总结

企业微信的客户联系功能通过消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，为企业服务客户提供了全方位的支持。它提升了企业服务客户的效率，加强了客户管理，增强了营销效果。对于企业来说，使用企业微信客户联系功能是提升竞争力、实现业务增长的重要途径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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