企业在服务客户时，常面临客户管理难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信在企业服务客户过程中至关重要。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位助力企业服务与管理客户。其中，客户联系功能是企业微信服务客户的关键一环。企业微信客户联系，指企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户。比如在零售行业，企业员工用企业微信添加顾客微信后，可在节日为顾客发送专属优惠信息，进行单聊沟通，了解顾客需求。企业通过管理后台能查看员工与顾客的沟通情况，监督服务质量。

企业微信客户联系之所以重要，首先能高效服务客户。借助群发助手，企业可一次性向大量客户发送消息。例如电商企业在新品上架时，用群发助手告知客户，节省时间与人力。聊天工具栏能提供快捷的操作选项，员工与客户沟通时，可快速使用各项工具。快捷回复功能更是提高服务效率的利器。某餐饮企业在高峰时段，顾客咨询量大，员工利用快捷回复功能，迅速解答常见问题，原本处理一位顾客咨询需3 - 5分钟，使用后缩短至1分钟以内。

其次，能提升客户满意度。相关调研数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升20%。企业可通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。再次，利于客户管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如教育机构可利用群模版快速创建课程群，用群成员去重功能避免重复添加，使管理更有序。

总结来看，企业微信客户联系功能可添加客户微信、企业可管理成员添加的客户等。还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。这些功能和工具对企业服务客户意义重大，能高效服务客户、提升客户满意度、加强客户管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～