企业在办公和客户服务中，常面临内部沟通效率低、客户服务难管理等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。当下，众多知名企业都在使用企业微信，像西贝莜面村、长安汽车等。这些企业借助企业微信实现了高效沟通与管理。

企业微信具有和微信一致的沟通体验，操作简单易用。员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，就可以快速上手。同时，它还能实现电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是信息沉淀功能。员工无论使用电脑还是手机，都能随时查看消息，不用担心消息丢失。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升了内部沟通的便利性。

此外，企业微信全方位连接微信，这是其一大特色。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。

为什么企业需要使用企业微信

提升内部沟通效率

企业在发展过程中，内部沟通效率至关重要。传统的沟通方式可能存在信息传递不及时、不准确等问题。企业微信的高效沟通功能可以很好地解决这些问题。例如，企业发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这就避免了沟通中的信息不对称。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这使得员工在工作中能够快速找到相关人员，减少了寻找联系人的时间成本。假设一家企业有1000名员工，使用企业通讯录后，员工平均每天寻找同事的时间从原来的10分钟减少到3分钟，每天就可以节省7000分钟，大大提高了工作效率。

更好服务客户

在客户服务方面，企业微信的消息互通功能让企业与客户的沟通更加直接。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，这为企业服务大规模客户群体提供了可能。例如，零售行业使用企业微信，通过消息互通功能，店员可以及时为客户解答商品疑问，提高了客户的购买意愿。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据调查，使用这些工具后，企业服务客户的效率提升了40%。

客户群管理功能为企业提供了一系列管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。这些工具可以有效维护客户群的秩序，提高管理效率。例如，某餐饮企业借助企业微信的客户群管理功能，将客户群的管理效率提升了50%。

客户朋友圈功能让企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业的营销推广提供了新的渠道。通过客户朋友圈，企业可以直接触达客户，提高客户的关注度和参与度。

不同行业的专属方案助力发展

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业微信可以帮助企业进行客户管理、营销推广等。例如，天虹等零售企业使用企业微信后，客户转化率提升了20%。

教育行业用企业微信可以实现家校沟通、教学管理等功能。深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校使用企业微信后，家校沟通效率提升了40%。

政务场景企业微信应用可以提高政务工作的效率和透明度。海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门使用企业微信后，工作效率提升了30%。

制造企业的企业微信可以实现生产管理、供应链协同等功能。长安汽车等制造企业使用企业微信后，生产效率提升了25%。

餐饮企业借助企业微信可以进行客户服务、营销活动等。西贝莜面村等餐饮企业使用企业微信后，客户满意度提升了30%。

金融领域企业微信可以实现客户服务、风险管理等功能。中国银行、中国人保等金融企业使用企业微信后，客户服务效率提升了35%。

结论

企业微信具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点，能够提升企业内部沟通效率、更好服务客户，还为不同行业提供了专属方案助力发展。企业应根据自身需求合理运用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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