销售人员在日常工作中，常常面临客户跟进难、沟通效率低等问题。这些问题严重影响了销售业绩，让不少销售人员头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些难题。

在传统销售模式下，销售人员面临诸多痛点。首先是客户信息分散，销售人员可能通过多种渠道收集客户信息，如电话、邮件、线下活动等，这些信息往往分散在不同的文档、表格或系统中，难以整合和管理。例如，某销售团队有10名销售人员，每人每月平均收集20个客户信息，这些信息分别记录在各自的笔记本、Excel表格和手机备忘录中，导致信息难以共享和统一管理。

其次，跟进不及时也是一个常见问题。由于客户数量众多，销售人员很难记住每个客户的跟进时间和进度，容易导致跟进不及时，错过销售机会。据统计，约有30%的潜在客户因为跟进不及时而流失。另外，客户分类不清晰也会影响销售效率。销售人员往往无法准确区分潜在客户、意向客户和成交客户，导致资源分配不合理，浪费了大量的时间和精力。

企业微信的客户管理功能为解决这些痛点提供了有效的方案。企业微信可以实现客户信息整合，将分散在各个渠道的客户信息集中到一个平台上，方便销售人员统一管理和查询。通过企业微信的客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，销售人员可以将客户的基本信息、沟通记录、购买历史等信息完整地记录下来，形成一个全面的客户画像。

跟进提醒功能也是企业微信的一大亮点。销售人员可以设置跟进提醒，系统会在指定的时间提醒销售人员跟进客户，确保不会错过任何一个销售机会。据使用企业微信的某销售团队反馈，自从使用了跟进提醒功能后，客户跟进及时率提高了40%。

在客户分类方面，企业微信支持标签分类功能。销售人员可以根据客户的特征、需求和购买意向等因素，为客户添加不同的标签，如“潜在客户”“意向客户”“成交客户”等。这样，销售人员可以根据标签快速筛选和分类客户，有针对性地进行营销和服务，提高销售效率。

下面我们来拆解一下使用企业微信客户管理功能的关键动作。在添加客户方面，销售人员可以通过企业微信的消息互通功能，添加客户的微信。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。销售人员可以通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在标签分类方面，销售人员可以在添加客户时就为客户添加标签，也可以在后续的沟通中根据客户的表现和反馈，及时调整标签。例如，当一个潜在客户表现出较强的购买意向时，销售人员可以将其标签从“潜在客户”调整为“意向客户”。

在客户服务方面，企业微信的客户群功能可以帮助企业高效管理客户群聊。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也为企业提供了一个与客户互动的新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

某公司在使用企业微信的客户管理功能后，取得了显著的成效。在短短几个月内，该公司的客户转化率大幅提升。具体来说，客户信息整合让销售人员能够更全面地了解客户需求，提高了销售的针对性；跟进提醒功能确保了客户跟进的及时性，减少了潜在客户的流失；标签分类功能使资源分配更加合理，提高了销售效率。

综上所述，企业微信的客户管理功能为销售人员提供了强大的支持。它解决了销售人员面临的客户信息分散、跟进不及时、分类不清晰等痛点，帮助销售人员提高了工作效率和客户转化率。对于企业来说，选择企业微信的客户管理功能，无疑是提升销售业绩的明智之举。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～