企业在使用企业微信做客户服务和营销推广时，客户群管理难题频发，如群内骚扰信息多、群名被随意更改等，严重影响服务效率与营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

企业微信客户群管理功能价值显著。一方面，能提升客户满意度。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过防骚扰、禁止加入群聊等工具，维护群内秩序，让客户免受不良信息干扰，享受良好的交流环境，从而提升对企业的好感。另一方面，能增强营销效果。企业可利用群模版快速搭建营销群，借助群成员去重功能精准触达客户，再通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态，与客户评论互动，促进营销转化。

下面介绍企业微信客户群管理的具体操作方法。

防骚扰设置：企业可在企业微信后台对客户群进行防骚扰规则设定。进入企业微信管理后台，找到客户群管理选项，开启防骚扰功能，设置敏感词、广告规则等，当群内消息触发规则时，系统自动处理，保障群内环境。

禁止加入群聊：若需限制部分人员加入群聊，可在群设置中操作。打开客户群聊界面，点击右上角群设置图标，在成员管理中设置禁止加入群聊名单，避免无关人员进入。

禁止改群名：为保持群名规范统一，可禁止成员修改群名。在群设置里，关闭“成员可修改群名”选项，确保群名稳定。

群成员去重：企业微信提供群成员去重功能，可避免重复成员影响营销效果。在群管理界面，找到群成员去重选项，系统自动检测并处理重复成员。

群模版使用：企业可创建群模版，提高建群效率。在企业微信后台创建群模版，设置群名、群公告、群规则等，成员建群时可直接选用模版。

某企业在使用企业微信进行客户服务与营销推广时，客户投诉率较高。该企业通过合理设置群规则，如开启防骚扰功能、禁止改群名等，客户群秩序明显改善，客户投诉率降低，营销效果也得到显著提升。

企业微信客户群管理优势众多，如提升客户满意度、增强营销效果等。企业应运用好这些功能，提升工作成效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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