在企业客户服务工作中，常常面临工作耗时长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的几个实用功能，能让客户服务工作耗时从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第2条，每月可为您节省20小时工时：

技巧1：客户群高效管理（企业微信客户群管理）

适用场景：当您面临客户群消息混乱、难以管理的情况时，企业微信客户群管理就显得尤为重要。

操作路径：打开企业微信>进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。其中，企业微信客户群防骚扰设置能有效减少群内无关信息的干扰。

效果实测：从客户群消息处理时间每天2小时→0.5小时。通过这样的管理，客户群的秩序得到了极大的改善，管理效率大幅提升。

技巧2：与微信深度互通（企业微信与微信互通）

颠覆认知：多数人认为企业微信与微信只是简单的消息互通，实际上可以实现更深度的同步。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持与微信实时同步消息，确保客户信息及时获取。企业微信与微信消息同步方法让企业能够更紧密地与客户连接。比如，企业成员添加客户微信后，能及时收到客户的消息，并且消息在企业微信和微信端都能同步显示。

技巧3：智能机器人应用（企业微信智能机器人）

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时，企业微信智能机器人就能发挥巨大的作用。

操作路径：在企业微信管理后台>添加智能机器人>设置回复话术。企业微信智能机器人创建步骤并不复杂，却能带来显著的效果。

效果实测：从客户问题回复时间平均10分钟→2分钟。智能机器人能够快速准确地回答客户的常见问题，大大节省了人工回复的时间。

综上所述，这三个企业微信的实用技巧，在提升客户服务效率方面优势明显。客户群高效管理让客户群的管理更加有序，与微信深度互通使企业与客户的连接更加紧密，智能机器人应用则让客户问题的回复更加高效。通过合理运用这些技巧，能够显著提升客户服务的效率，为企业节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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