销售从业者常遇到客户跟进不及时、客户信息混乱、客户流失严重等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

在客户跟进场景中，销售面临诸多痛点。比如遗忘跟进任务，导致客户跟进不及时，不少销售会因为日常事务繁杂，忘记与潜在客户沟通，使得商机流失。数据显示，约30%的销售会遗忘部分跟进任务。还有客户信息混乱，销售手头客户众多，不同客户的需求、偏好等信息交织，难以清晰区分和管理，这就容易导致在沟通时提供不恰当的产品或服务，降低客户满意度。而且客户流失严重，由于跟进不及时和服务不到位，客户可能转投竞争对手，给企业带来直接经济损失。

企业微信的客户管理功能能对应解决这些痛点。对于遗忘跟进任务问题，企业微信有任务提醒功能。销售可创建客户跟进计划，设置提醒时间，系统会准时提醒，避免遗忘。以某公司为例，使用任务提醒功能后，遗忘跟进任务的情况减少了40%。对于客户信息混乱问题，企业微信能进行客户信息整合。通过标签管理客户，销售可根据客户的年龄、性别、消费习惯等为其添加标签，方便分类管理。例如，某销售团队利用标签管理，将客户精准分类，在营销活动中，针对不同标签的客户推送个性化内容，客户转化率提升了15%。

拆解关键动作，创建客户跟进计划时，销售可在企业微信中新建任务，设置任务内容、时间节点和责任人。利用标签管理客户，先对客户信息进行梳理，确定标签体系，再为每个客户添加相应标签。同时，企业微信还提供客户跟进流程优化的方法，如利用聊天工具栏中的快捷回复功能，快速响应客户问题，提高沟通效率。

企业微信客户管理功能在提升客户转化率方面优势明显。某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升20%。它能有效解决销售在客户跟进时的痛点，优化客户跟进流程，提高客户满意度和忠诚度。建议各位销售从业者尝试运用企业微信的客户管理功能，提升自己的销售业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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