企业在日常运营和沟通中，常常面临客户服务效率低、员工管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理，已被零售、教育等行业的百万知名企业组织广泛应用。

那企业微信客户联系功能是什么呢？该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如在零售行业，店员使用企业微信添加顾客微信后，当店内有促销活动时，利用群发助手可以快速将活动信息推送给顾客。对于顾客常见的咨询问题，店员可以使用快捷回复功能，迅速给出准确答案，提高沟通效率。又比如教育行业，老师通过企业微信添加家长微信，能及时反馈学生的学习情况，遇到紧急通知时，也可借助群发助手快速告知家长。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？首先，它能提高客户服务效率。以某金融企业为例，使用该功能前，客服人员每天处理客户咨询的数量有限，且回复速度较慢。使用后，借助快捷回复和群发助手等工具，客服人员每天处理的咨询量提升了30%，回复时间平均缩短了40%。其次，能增强客户粘性。企业可以通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业利用客户朋友圈功能，定期发布新菜品和优惠活动，客户的复购率提高了20%。此外，该功能还能帮助企业更好地管理员工。企业可查看成员添加的客户和客户群聊，确保员工的服务质量。某制造企业通过对成员添加客户的管理，规范了员工的客户服务行为，客户投诉率降低了15%。

总之，企业微信客户联系功能可添加客户微信，企业能对成员添加的客户进行查看与管理，还能使用群发助手等工具。该功能能提高客户服务效率、增强客户粘性、提升企业业绩和客户满意度，对企业发展意义重大。企业若想提升竞争力，不妨充分利用企业微信客户联系功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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