在日常办公中，企业常常面临客户群管理困难、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您的工作效率大幅提升。今天就为您分享几个企业微信的实用技巧，助力您在日常办公中更加得心应手。重点推荐第2条，每年可为您节省约200工时：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景

当您需要管理多个客户群，防止群内出现骚扰信息时，这一技巧就派上用场了。在客户服务场景中，群内的骚扰信息会严重影响服务质量和客户体验，还会耗费大量时间去处理。

操作路径

进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置关键词等。这样，当群内出现包含关键词的骚扰信息时，系统会自动进行处理。

效果实测

以某企业为例，在未开启防骚扰功能前，客服人员每天需要花费约2小时处理群内骚扰信息。开启该功能后，从频繁处理群内骚扰信息，到几乎无需处理，节省了大量时间，每年可为企业节省约730工时。

技巧 2：巧用快捷回复

颠覆认知

多数人在回复客户咨询时，逐字输入内容，效率较低。实际上，利用快捷回复功能可以快速发送常用话术。在客户服务场景中，及时回复客户的咨询至关重要，逐字输入会导致回复不及时，影响客户满意度。

原理剖析

企业微信的快捷回复功能支持用户自定义回复内容，将常见问题的答案提前设置好，在需要时一键发送，提高回复效率。例如，对于客户常见的产品咨询、售后问题等，都可以设置相应的快捷回复。

通过以上两个技巧，企业可以在客户群管理和客户服务方面取得显著成效，实现高效沟通和团队协作。这些技巧不仅能提高工作效率，还能提升客户满意度，为企业的发展带来积极影响。希望大家积极尝试使用这些技巧，让企业微信更好地服务于日常办公。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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