企业在日常运营中，常面临客户服务效率低、沟通成本高、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您在工作沟通与客户服务等方面的效率大幅提升。以下为您精心整理的几个企业微信实用技巧，助您工作更轻松：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景

当您需要对客户进行分类管理与精准服务时，比如零售客户服务场景中，不同客户对商品的需求和偏好各异；教育家校沟通场景里，不同学生的学习情况和家长关注点不同；政务工作协同中，不同群众的诉求有别；制造企业生产管理中，不同供应商的供应能力和特点不同；餐饮客户维护时，不同顾客的口味和消费习惯不一样；金融客户营销方面，不同客户的风险承受能力和投资需求不同。

操作路径

进入企业微信，点击“客户联系”>选择客户标签进行分类>通过群发助手向不同标签客户发送针对性消息。以零售客户服务为例，企业可以根据客户的购买历史、消费金额、偏好等信息为客户打上不同的标签，如“高频购买客户”“高消费客户”“某品类偏好客户”等。然后针对这些不同标签的客户，发送个性化的促销活动信息、新品推荐等。

效果实测

以往向不同需求客户发送消息需逐个筛选，耗时较长，使用此技巧后，消息发送效率提升约50%。在教育家校沟通场景中，老师可以通过该功能快速向不同学习情况的学生家长发送针对性的学习建议和孩子在校表现，大大提高了沟通效率。

技巧2：利用客户群管理工具打造优质客户群

颠覆认知

很多人认为客户群随意管理即可，其实利用好群管理工具能极大提升群质量。在餐饮客户维护场景中，如果群管理不善，群内可能充斥着广告、闲聊等无用信息，导致真正有需求的客户流失；在金融客户营销场景里，不规范的群管理可能会让客户对企业的专业形象产生质疑。

原理剖析

企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、群模版等，能保障群内秩序，营造良好交流氛围，提升客户留存率。例如开启防骚扰功能，可自动拦截广告等不良信息，让群环境更纯净。在政务工作协同场景中，通过设置群模版，可以规范群内的沟通流程和信息发布格式，提高工作协同效率；在制造企业生产管理场景中，利用群成员去重功能，可以避免重复信息干扰，让重要的生产信息更清晰地传达。

其他实用功能助力企业发展

除了上述两个技巧，企业微信还有许多其他实用功能。比如企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在制造企业生产管理场景中，员工可以快速找到相关的技术人员、管理人员等，及时解决生产过程中遇到的问题。信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅历史信息，提高工作的连续性和准确性。在教育家校沟通场景中，老师和家长可以随时查看之前的沟通记录，了解孩子的学习进展。高效沟通方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在政务工作协同场景中，工作人员可以及时了解信息是否被相关人员接收和处理，避免工作延误。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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