在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着办公效率低下、客户服务质量难以提升等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业办公和客户服务中占据着重要地位，有着广泛应用。它是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。其基本概念明确，主要功能模块丰富，涵盖了沟通、办公协作、客户服务等多个方面。

在办公沟通场景中，企业微信有着独特优势。它具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息，信息沉淀也有助于企业知识的积累和传承。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在办公沟通场景中非常实用，能让沟通工作更高效。例如，在项目推进过程中，负责人可以及时了解团队成员是否查看了重要信息，确保工作顺利进行。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大节省了在办公沟通场景中寻找联系人的时间。企业微信企业通讯录使用方法也很简单，企业只需按照系统提示，将员工信息整理成规定格式，即可快速完成导入。

在客户服务场景中，企业微信更是发挥着重要作用。它实现了全方位连接微信，消息互通是其一大亮点。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，及时了解客户需求。企业微信消息互通优势明显，它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让服务更加直接和高效。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于企业微信客户联系如何操作，企业成员只需在企业微信中添加客户微信，通过客户联系功能，即可使用这些工具为客户提供优质服务。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户之间的互动和粘性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升办公效率方面来看，根据相关数据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%以上。员工在办公沟通场景中，能够快速找到同事，及时沟通工作，避免了信息传递不及时导致的工作延误。在客户服务质量方面，企业通过企业微信的客户联系功能，能够更好地了解客户需求，客户满意度提升了20%左右。企业可以利用客户群管理工具，有效管理客户群，提高客户服务的针对性和专业性。

企业微信的核心要点在于它整合了办公沟通和客户服务两大功能，为企业提供了一站式解决方案。它不仅提升了企业内部的办公效率，还增强了企业与客户之间的联系，提高了客户服务质量。对于企业来说，企业微信是一款不可或缺的工具，它能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～