企业在日常运营中，常常面临内部沟通不畅、客户服务效率低下等难题，导致工作进度受阻、客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有几个大部分用户不知道的功能使用技巧，能让企业内部沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量沟通成本。

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：在零售行业客户服务中，当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户体验和服务效率。

操作路径：进入企业微信的客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，并设置相关规则。

效果实测：某零售企业在未开启防骚扰功能前，每天需要频繁处理群内骚扰信息，花费1 - 2小时；开启后基本无需处理，每天节省约1.5小时，实现了企业微信客户群的有效管理。

技巧2：利用消息已读未读状态高效沟通

颠覆认知：多数人认为发送消息后等待对方回复即可，实际上及时查看已读未读状态，能主动跟进沟通。

原理剖析：因为企业微信支持查看消息已读未读，可快速了解对方是否接收信息，及时进行催促或进一步沟通。在政务行业工作协同场景中，领导安排工作后，通过查看已读未读状态，能迅速知晓下属是否收到任务，避免因信息传达不及时导致工作延误。

效果实测：某政务部门在使用该功能后，沟通效率显著提升，工作任务的响应时间从原来的平均1天缩短至半天以内。

技巧3：善用客户联系群发助手

适用场景：当企业需要向客户发送重要通知、活动信息时，逐个发送消息不仅耗时费力，还容易出现遗漏。

操作路径：进入企业微信的客户联系界面，点击群发助手，选择客户，编辑并发送消息。

效果实测：某企业在使用群发助手前，每次向客户发送信息需要花费半小时以上；使用后，每次仅需5分钟左右，大大提高了客户服务效率。

技巧4：借助客户朋友圈分享产品动态

适用场景：在零售行业客户服务中，推广新产品、新服务时，需要让更多客户了解产品信息。

操作路径：点击企业微信的客户朋友圈，发表内容，选择要展示的客户群体。

效果实测：某零售企业通过客户朋友圈分享产品动态后，产品曝光量从较低水平提升至原来的数倍，有效促进了产品销售。

技巧5：通过企业通讯录快速找同事

适用场景：在企业日常工作中，需要与同事协作工作，却不知对方联系方式时，会浪费大量时间。

操作路径：打开企业微信，点击通讯录，搜索同事姓名或部门。

效果实测：某企业员工在使用企业通讯录前，找同事花费数分钟甚至更长时间；使用后，缩短至几秒钟，提高了内部沟通效率。

综上所述，合理运用企业微信的这些实用技巧，能为企业带来高效的内部沟通与优质的客户服务，提升管理水平，助力企业更好发展。

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