企业在客户服务与维护中，常面临客户群管理难题，耗费大量时间与精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务与维护】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理运用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个具有相同规则和设置的客户群时。比如企业开展促销活动，需同时创建多个客户群用于活动推广，每次手动设置群规则和信息耗时费力。

操作路径：进入企业微信客户端>点击“客户群”>选择“群模版”>点击“新建群模版”，设置好群名称、群公告、入群欢迎语等信息，保存后下次创建群聊时可直接选择该模版。

效果实测：从每次创建群聊花费20分钟→使用模版后仅需2分钟。大大提高了创建客户群的效率，节省了时间成本。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群只能靠人工管理防骚扰，实际上企业微信自带强大的防骚扰功能。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词自动踢人、禁止发小程序等，能有效减少群内骚扰信息。比如群内常出现广告链接、推销信息等骚扰内容，人工管理难以实时监控，而开启防骚扰功能后，可自动识别并处理违规信息。

客户群开启防骚扰后，当群客户触发规则时自动将其移出群聊或发送警告；防骚扰规则支持:踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种踢人方式。

总结来看，合理运用企业微信的群模版和防骚扰功能等客户群管理方案，能显著提升客户满意度、提高工作效率，节省大量的时间和人力成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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