企业在使用企业微信管理客户时，常常会遇到客户群被骚扰的问题，比如频繁的广告、恶意刷屏等，严重影响群内秩序和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群防骚扰设置技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户群防骚扰功能使用技巧，能让客户群管理效率大幅提升。重点推荐这些方法，能为您节省不少管理精力：

技巧1：开启基础防骚扰规则

适用场景：当客户群出现频繁广告、恶意刷屏等情况时，这些行为会干扰群内正常交流，降低客户体验，影响企业与客户的沟通效果。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰，设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发图片等。例如，企业可以根据自身需求，禁止群成员发送与业务无关的小程序链接，防止广告泛滥。

效果实测：开启后，广告等骚扰信息明显减少。据统计，某企业开启基础防骚扰规则后，群内广告信息减少了70%，群内秩序变好，成员交流更加顺畅。

技巧2：设置关键词屏蔽

颠覆认知：很多人只依赖基础规则，其实设置关键词屏蔽能更精准拦截。基础规则虽然能起到一定的防骚扰作用，但对于一些特定的骚扰信息可能无法有效拦截。

原理剖析：因为企业微信的关键词屏蔽功能，支持自定义关键词，一旦群成员发送包含关键词的消息，就会被自动拦截。企业可以根据自身业务特点和常见骚扰信息，设置如“广告”“刷单”等关键词，精准拦截骚扰内容。

技巧3：灵活使用群管理工具

适用场景：遇到顽固骚扰者时，他们可能会无视基础规则和关键词屏蔽，继续在群内进行骚扰行为。

操作路径：在群聊界面找到骚扰者头像，点击“···”，选择“禁止加入群聊”或“移出群聊”。这样可以及时清除群内的不良分子，维护群内环境。

效果实测：群内环境得到有效净化。某企业使用群管理工具处理顽固骚扰者后，群内成员的满意度提升了30%，群内活跃度也有所提高。

总结这些客户群防骚扰技巧的优势，它们能为企业带来高效的客户群管理环境，提升客户体验。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地管理客户群，与客户建立良好的沟通和合作关系。

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