企业在日常运营中，常常面临客户群秩序难规范、与客户沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信有很多实用功能能解决这些难题。

企业微信中很多实用功能可能被大家忽视，这些功能能极大提升企业沟通与客户服务效率。重点推荐客户群管理功能，能让客户服务质量大幅提升：

技巧1：高效客户群管理

适用场景

当企业需要规范客户群秩序，避免广告等骚扰信息时，企业微信的客户群管理功能就派上用场了。比如一些电商企业的客户群，经常会有成员发送广告链接等骚扰信息，严重影响客户的体验和群内的交流氛围。

操作路径

进入企业微信客户群管理界面，开启防骚扰功能，设置关键词及相应处理措施。具体来说，管理员先在企业微信后台找到客户群管理的入口，然后开启防骚扰的开关，接着设置一些常见的广告关键词，如“刷单”“返利”等，当群内成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动进行相应处理，如警告、踢出群聊等。

效果实测

开启后，客户群内骚扰信息减少80%，客户满意度提升70%。以某化妆品企业为例，在开启企业微信客户群防骚扰设置后，群内的广告信息大幅减少，客户能够更专注地交流产品使用心得和咨询问题，客户满意度明显提高。

技巧2：精准消息互通

颠覆认知

很多人认为企业微信消息互通和普通聊天软件一样，其实企业微信可查看对方已读未读状态。普通聊天软件往往无法让发送方确切知道对方是否看到了消息，而企业微信在这方面有很大优势。

原理剖析

因为企业微信的高效沟通功能，支持发送方了解消息接收情况，让沟通更有针对性。例如企业员工给客户发送产品介绍消息后，能看到客户是否已读，如果客户未读，员工可以选择合适的时间再次提醒；如果客户已读，员工可以根据情况进一步跟进，询问客户的意见和需求。

综上所述，企业微信的客户群管理和消息互通功能在提升企业效率和客户服务质量方面有着显著优势。通过高效的客户群管理，能让客户群秩序井然，提升客户满意度；精准的消息互通功能，能让企业与客户的沟通更加高效、有针对性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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