企业在办公沟通和客户服务方面常常面临难题，诸如沟通效率低下、客户管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中意义重大，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信是什么呢？首先，它有和微信一致的沟通体验。在企业办公沟通场景中，员工交流工作十分便捷。企业员工可以像使用微信一样，通过企业微信的对话、群聊等功能沟通。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，实现了信息沉淀。比如，员工在手机上收到的工作消息，在电脑上也能随时查看，不会遗漏重要信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像一些大型企业，员工数量众多，通过企业通讯录，能快速找到相关同事，提升沟通效率。

其次，企业微信全方位连接微信。在客户服务场景中，它的作用显著。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业通过企业微信添加客户微信，进行产品推广，能直接触达客户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手，快速将促销活动信息发送给大量客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

再者，企业微信具备多种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等。企业员工可以在线协作编辑文档，提高工作效率。还能通过日程管理功能，合理安排工作时间。

另外，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在教育行业，学校可以通过企业微信与家长、学生保持沟通，发布作业、通知等信息。在政务行业，政府部门可以利用企业微信进行内部沟通和对外服务。

为什么企业需要使用企业微信呢？从数据上看，使用企业微信后，沟通效率大幅提升。有数据显示，企业内部沟通效率提升了30%。在客户服务方面，客户服务满意度提升了20%。企业通过企业微信的客户联系、客户群管理等功能，能更好地服务客户，提高客户忠诚度。

总之，企业微信具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信、具备多种效率工具以及提供专属行业方案等特点。它对于企业高效沟通与管理、服务客户意义重大，能帮助企业提升沟通效率、提高客户服务质量，在企业运营中发挥着重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～