企业在客户群管理环节常遇难题，像群内广告骚扰不断、群成员管理混乱等，严重影响客户服务体验和效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信的客户群管理功能强大，其中防骚扰设置能有效避免广告等干扰，提升群成员体验。当群内频繁出现广告时，会严重影响正常交流和客户的体验感。企业使用企业微信的客户群防骚扰功能，可在群设置中开启相关规则，如设置关键词自动踢出、禁止外部链接等。这样能大幅减少群内广告，有企业使用后，群内广告信息减少了 80%，群成员的活跃度提升了 30%。

禁止加入群聊功能适用于特定场景。比如当企业举办限时活动，活动结束后，为避免无关人员加入打扰，可使用此功能。操作时，在群管理中找到禁止加入群聊选项开启即可。这能让群聊保持在特定的范围内，避免不必要的人员混入。

禁止改群名功能能保证群名的稳定性。在一些重要的客户群中，群名代表着特定的主题或活动，如果随意更改会让群成员产生困惑。企业可在群设置中禁止成员改群名，确保群名始终清晰明了，便于成员识别。

群成员去重功能可清理群内重复成员。在企业进行客户群整合或多次拉人进群时，容易出现重复成员，这会浪费管理资源。通过企业微信的群成员去重工具，能快速找出并清理重复成员，提升群管理效率。有企业使用后，群成员管理效率提升了 40%。

群模版功能可提高建群效率和规范性。企业可根据不同的业务场景创建群模版，如产品推广群、客户咨询群等。在需要新建群时，直接使用模版，能快速搭建出符合要求的群聊，并且群内的设置、公告等都能按照模版预设好，节省了大量时间和精力。

除了上述工具，企业微信在客户群管理方面还有其他优势。在企业微信侧创建的外部群，当群主把群主身份转让给在客户联系使用范围内的成员，新群主可以在把群聊确认为客户群，设置入口为【群管理 -> 标记为客户群】。若成员不在客户联系使用范围，创建了外部群，然后给成员添加了客户联系功能使用权限后，成员也支持把这类型的群确认为客户群，同样在【群管理 -> 标记为客户群】设置。不过目前从微信迁移的群聊暂不支持标记为客户群。

有效的客户群管理对企业客户服务与业务发展有着积极作用。通过合理使用企业微信的客户群管理工具，企业能打造活跃且有序的客户群，提升客户服务效率与质量，进而促进业务增长。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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