企业在客户服务管理方面常面临难题，比如客户信息分散难管理、服务效率低、客户流失率高等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要手段。它能让企业更好地与客户建立联系，提高服务质量和效率。下面详细介绍其具体功能。

添加客户微信是企业微信客户联系功能的基础。企业成员可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可添加顾客微信，及时为顾客介绍新品、优惠活动等信息。顾客在逛街时看到喜欢的商品，但没货了，销售人员添加顾客微信后，到货时第一时间通知顾客，增加销售机会。

查看管理客户是该功能的核心。企业可查看并管理成员添加的客户。企业能清晰了解每个成员的客户资源，合理分配客户，避免资源浪费。同时，可对客户进行分类管理，如按购买频率、消费金额等，为不同类型客户提供个性化服务。例如，对于高消费客户，企业可提供专属优惠和优质服务，提高客户忠诚度。

群发助手是提高服务效率的重要工具。企业可通过群发助手向客户发送消息，如节日祝福、产品推荐等。在电商行业，企业可在促销活动前，通过群发助手向客户发送活动信息，吸引客户购买。还可设置发送时间、对象等，确保消息精准送达。

企业微信客户联系功能对企业非常重要。使用该功能后，企业客户满意度显著提升。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度提升了30%。因为企业能及时响应客户需求，提供优质服务，让客户感受到企业的关怀。

该功能能降低客户流失率。企业可更好地管理客户关系，及时发现客户问题并解决，避免客户因不满而流失。相关数据表明，使用该功能后，企业客户流失率降低了20%。

企业微信客户联系功能还能提高企业销售业绩。通过与客户保持良好沟通，及时了解客户需求，企业可精准推荐产品和服务，增加销售机会。有企业使用该功能后，销售额增长了25%。

企业微信客户联系功能涵盖添加客户微信、查看管理客户、群发助手等功能，能有效解决企业在客户服务管理方面的难题。它对企业提升客户满意度、降低客户流失率、提高销售业绩有重要意义。企业应充分利用该功能，提升自身服务水平和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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