企业在使用企业微信客户群时，常被骚扰问题困扰，比如垃圾广告、恶意刷屏等，严重影响沟通效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过合理设置企业微信客户群防骚扰功能，能有效解决这一难题。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。一方面，能保障沟通环境的纯净。在企业与客户的沟通中，骚扰信息会干扰正常交流，导致重要信息被淹没。据统计，若不进行防骚扰设置，客户群中骚扰信息可能占比达30%，极大影响沟通效率。另一方面，提升客户体验。客户在无骚扰的环境中交流，能更轻松地获取产品信息、反馈问题，增强对企业的好感度。

下面详细介绍企业微信客户群防骚扰设置步骤。成员可以在【工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到客户群。具体如下：第一步，登录企业微信，进入工作台，找到客户群选项。第二步，点击进入客户群页面后，找到防骚扰规则入口。第三步，在防骚扰规则页面，可以选择已有的规则应用到特定客户群，也能自定义规则。自定义规则时，可设置关键词屏蔽，如设置“广告”“刷单”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统自动处理。还能设置消息频率限制，限制同一成员在短时间内发送消息的数量。此外，也可以选择自己的客户群，在群资料页面开启防骚扰。操作步骤为：打开特定客户群，点击群资料，在群资料页面找到防骚扰设置选项并开启。一个客户群支持设置多条防骚扰规则，可根据实际需求灵活组合。

企业微信客户群防骚扰功能有多种常见应用场景。在电商行业，企业客户群常是推广产品、与客户互动的重要渠道。设置防骚扰功能后，能避免竞争对手恶意刷屏、垃圾广告干扰，让客户更专注于产品信息和优惠活动。在教育行业，教师通过企业微信客户群与家长沟通学生情况。开启防骚扰功能，可防止无关信息干扰，确保重要通知、学习资料能及时传达给家长。

总之，企业微信客户群防骚扰功能对企业与客户沟通至关重要。它能有效保障沟通环境的纯净，提升客户体验，提高沟通效率。企业合理运用这一功能，能更好地服务客户，增强客户粘性。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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